商務(wù)司機(jī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——儀態(tài)篇

現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往會通過一個人的行為舉止來對其思想感情及心里狀態(tài)進(jìn)行判斷。

試著想想，一個面容秀麗、衣著時尚的人，若舉手投足粗俗不堪，其形象也會大為失色;

而一個人相貌雖不甚出眾，卻舉止優(yōu)雅，則會顯得氣質(zhì)高雅，展示出優(yōu)雅的氣質(zhì)和風(fēng)度。

正如英國哲學(xué)家培根所說：

“對于美來說，相貌是美高于光澤的美，而秀雅合適的動作美，又高于相貌的美，這是美的精華。”

儀態(tài)是指人在行為中的所呈現(xiàn)出的姿態(tài)和風(fēng)度。在商務(wù)交往活動中，商務(wù)司機(jī)作為接待人員總是會以一定的姿態(tài)出現(xiàn)在老板、客戶面前，更應(yīng)從行為細(xì)節(jié)入手，處處注意，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，體現(xiàn)自身的風(fēng)度，給人留下好的印象。

商務(wù)司機(jī)儀態(tài)的具體要求

站姿

古人云：“站如松。”男士站姿主要體現(xiàn)陽剛之美，女士則體現(xiàn)出柔和與輕盈。

男士站姿：身體立直，抬頭挺胸、收腹、下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。

女士站姿：身體立直，抬頭挺胸，收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成丁字步，左腳在前，左腳腳跟靠于右腳腳弓部位;膝蓋和腳跟靠攏，兩腳尖張開距離為兩拳，雙手自然放下或交叉。

服務(wù)站姿：在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，雙手握于腹前，右手在上。男士握在左手的手背部位，女士握在左手手指部位。

行姿

標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)司機(jī)行姿可給人以自信、積極向上的印象;

行走時，上體正直，身體重心略向前傾，頭部端正，雙目平視前方，肩部放松，挺胸收腹，兩臂自然前后擺動;行走時注意步伐均勻，步速不宜過快，雙手不能插在口袋里，兩腳內(nèi)側(cè)著地軌跡要在同一條直線上;

坐姿

男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求“坐如鐘”，即體態(tài)穩(wěn)重，不擺動身體，不抖腿腳。

男士坐姿：后背輕靠椅背、雙腿分開略向前伸、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上。身體稍向前傾，表示尊重和謙虛;

女士坐姿：入座時動作要輕緩，坐滿椅子的2/3，身體保持立腰、挺胸，雙膝自然并攏，雙手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將雙腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向上。

蹲姿

蹲姿其實(shí)只是人們在比較特殊的情況下所采用的一種暫時性的體態(tài)。雖然是暫時性的體態(tài)，也是有講究的。

比如在拾取地處物品時，應(yīng)保持大方端正的姿態(tài)，下蹲時右腳在前，左腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。右腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，左腳腳跟提起，腳掌著地。左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)，形成右膝高左膝低的姿態(tài)，臀部向下，以左腿支撐身體。

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